Cloudflare recorta el 20% de su plantilla mientras la IA impulsa la productividad pese a ingresos récord

Cloudflare ha anunciado planes para despedir aproximadamente a 1.100 empleados, es decir, alrededor del 20% de su plantilla global, incluso cuando la compañía informó ingresos trimestrales récord. La medida sitúa al proveedor de infraestructura web y ciberseguridad entre una lista creciente de empresas tecnológicas que están reestructurando su personal durante períodos de fuerte crecimiento de ingresos, citando ganancias de eficiencia impulsadas por la inteligencia artificial.

Ingresos récord, pero pérdidas continuas

En su informe de resultados más reciente, Cloudflare registró ingresos trimestrales de 639,8 millones de dólares, un aumento del 34% interanual y el nivel más alto en la historia de la empresa. A pesar del sólido crecimiento, las pérdidas netas se ampliaron hasta 62 millones de dólares, en comparación con 53,2 millones de dólares durante el mismo período del año pasado.

El director ejecutivo Matthew Prince enfatizó que los despidos no fueron una respuesta a una debilidad en la demanda ni a presión sobre los ingresos. En cambio, señaló que la empresa aún no ha alcanzado una rentabilidad sostenida, aunque las pérdidas siguen siendo relativamente pequeñas como porcentaje de los ingresos.

La adopción de IA acelera la productividad

Según Prince, el principal impulsor de la reducción de la plantilla es un aumento drástico en la adopción interna de IA. Desde noviembre del año pasado, Cloudflare ha ampliado significativamente el uso de herramientas de IA en todos los departamentos, lo que ha generado importantes mejoras en la productividad.

Solo en los últimos tres meses, el uso interno de IA habría aumentado en más de un 600%. Mientras que los equipos de ingeniería han integrado la IA en los flujos de trabajo de desarrollo, funciones como recursos humanos, finanzas y marketing también han incorporado herramientas de IA en las operaciones diarias.

Prince describió el cambio como similar a “pasar de herramientas manuales a herramientas eléctricas”, afirmando que algunos empleados se han vuelto dos, diez o incluso cien veces más productivos en tareas específicas.

Reestructuración de funciones de apoyo y continuidad en la contratación

Antes de los despidos, Cloudflare empleaba aproximadamente a 5.500 personas. La empresa indicó que el aumento de la automatización y los flujos de trabajo impulsados por IA redujeron la necesidad de ciertos puestos de apoyo, contribuyendo directamente a la reducción de personal.

Al mismo tiempo, Cloudflare planea continuar contratando en áreas estratégicas. Prince señaló que los empleados competentes en herramientas de IA son más productivos que nunca, y la empresa espera que el total de la plantilla en 2027 supere cualquier punto de 2026, lo que indica una reasignación de talento en lugar de una contracción a largo plazo.

Un patrón más amplio en la industria

La decisión de Cloudflare refleja una tendencia más amplia en el sector tecnológico. Empresas como Meta, Microsoft y Amazon también han implementado reducciones de personal durante períodos de crecimiento de ingresos, citando a menudo la eficiencia operativa y la integración de IA como factores contribuyentes.

Este desarrollo subraya un debate creciente en la industria tecnológica: a medida que los sistemas de IA mejoran la productividad a gran escala, las empresas pueden equilibrar cada vez más la expansión con estructuras organizativas más ágiles. El resultado es una nueva fase en la que el crecimiento de los ingresos y la reducción de la plantilla ya no son mutuamente excluyentes.

Para Cloudflare, que ofrece servicios de rendimiento y seguridad en internet a millones de sitios web en todo el mundo, la reestructuración señala confianza en la IA como un multiplicador operativo clave, incluso cuando persisten las preguntas sobre las implicaciones a largo plazo para el empleo en el sector tecnológico.