Cloudflare recorta 1.100 empleos, citando ganancias de eficiencia por IA pese a ingresos récord

Cloudflare ha anunciado que recortará aproximadamente 1.100 puestos de trabajo —alrededor del 20% de su plantilla—, marcando el primer despido a gran escala en los 16 años de historia de la compañía. La medida se produce junto con ingresos trimestrales récord, lo que subraya una tendencia creciente en el sector tecnológico: empresas que se expanden financieramente mientras reducen personal debido a las ganancias de eficiencia impulsadas por la IA.

Ingresos récord, pero una plantilla más reducida

En su informe de resultados del primer trimestre de 2026, el proveedor de seguridad y rendimiento en internet registró 639,8 millones de dólares en ingresos, un aumento interanual del 34%, la cifra trimestral más alta en la historia de la empresa. Las obligaciones de desempeño restantes (RPO), una medida de los ingresos futuros contratados, aumentaron un 34% hasta superar los 2.500 millones de dólares.

A pesar del sólido crecimiento de los ingresos, Cloudflare informó una pérdida neta de 62 millones de dólares, frente a una pérdida de 53,2 millones de dólares un año antes. Aunque la pérdida absoluta se amplió, representó un porcentaje menor de los ingresos totales.

La IA como cambio estructural, no como herramienta de reducción de costos

El CEO y cofundador Matthew Prince enfatizó que los despidos no fueron una medida tradicional de reducción de costos. En cambio, los presentó como parte de una transformación más amplia en la forma en que opera Cloudflare en lo que denominó la “era de la IA agéntica”.

Según la dirección de la empresa, los avances en IA —tanto en productos orientados al cliente como en sistemas internos— han reducido la necesidad de ciertos puestos de soporte. Los recortes abarcan equipos y geografías, aunque, según se informa, el personal de ventas con cuotas de ingresos estaría exento.

Prince y la cofundadora Michelle Zatlyn afirmaron que la reestructuración refleja una redefinición de cómo debe operar una “empresa de clase mundial y alto crecimiento” a medida que las herramientas de IA automatizan flujos de trabajo y aumentan la productividad.

Un patrón más amplio en la industria

Cloudflare se suma a una creciente lista de grandes empresas tecnológicas, entre ellas Meta, Microsoft y Amazon, que han reportado un fuerte crecimiento de ingresos mientras reducen simultáneamente su plantilla. En muchos casos, los ejecutivos han atribuido la automatización impulsada por IA y las mejoras de productividad como factores que permiten estructuras organizativas más ágiles.

Este patrón señala un cambio estructural en el mercado laboral tecnológico. En lugar de que los despidos sean puramente una reacción a desaceleraciones económicas, las empresas están posicionando cada vez más las reducciones de personal como ajustes proactivos a modelos operativos habilitados por IA.

Implicaciones para la fuerza laboral en la era de la IA

El anuncio destaca una tensión clave en la transición hacia la IA: las ganancias de productividad a nivel corporativo pueden traducirse en menos puestos tradicionales, incluso durante períodos de solidez financiera. Mientras Cloudflare continúa invirtiendo en productos e infraestructura impulsados por IA, su adopción interna de la automatización parece estar redefiniendo sus necesidades de personal.

A medida que más empresas integren sistemas avanzados de IA en sus operaciones centrales, podrían producirse reajustes laborales similares, lo que plantea preguntas importantes sobre cómo evolucionarán la creación de valor, la rentabilidad y el empleo en la próxima fase de la economía de la IA.