Etsy lance son application dans ChatGPT et poursuit sa stratégie axée sur l’IA

Etsy a annoncé le lancement de son application native au sein de ChatGPT, ouvrant une nouvelle manière pour les acheteurs d’explorer son catalogue de plus de 100 millions d’annonces.

Une expérience d’achat conversationnelle

La nouvelle expérience est conçue pour aller au-delà des recherches traditionnelles par mots-clés. Au lieu de saisir une expression comme « table basse en bois » et d’ajuster manuellement les filtres, les utilisateurs peuvent désormais décrire ce qu’ils recherchent en langage naturel. Par exemple : « Aidez-moi à trouver un cadeau pour la fête des Mères à moins de 100 $ pour ma mère qui adore le jardinage. »

Désormais disponible en version bêta, la fonctionnalité permet aux utilisateurs de mentionner directement @Etsy dans une invite ChatGPT. L’application Etsy affiche alors des annonces de produits pertinentes que les utilisateurs peuvent parcourir, comparer et consulter sur Etsy pour obtenir plus de détails ou finaliser un achat.

Du paiement instantané à une application native

Ce n’est pas la première expérimentation d’Etsy au sein de ChatGPT. En septembre, l’entreprise est devenue un partenaire précoce de l’intégration Instant Checkout de ChatGPT, qui permettait aux utilisateurs d’acheter des produits directement dans l’interface de chat. Cependant, l’initiative a pris fin en mars, ce qui suggère qu’elle n’a pas obtenu les résultats espérés par OpenAI. Il a été rapporté qu’Etsy n’a pas enregistré un volume important de ventes grâce à cette intégration, ce qui a incité l’entreprise à développer à la place une application native au sein de ChatGPT.

Élargir la découverte alimentée par l’IA

Parallèlement au lancement sur ChatGPT, Etsy a révélé tester une expérience de recherche conversationnelle en version bêta sur sa propre plateforme, spécifiquement destinée à aider les utilisateurs à trouver des cadeaux. L’« assistant cadeaux » agit comme un personal shopper, proposant une approche guidée et conversationnelle pour découvrir des idées, affiner les préférences et mettre en avant des produits pertinents.

Cette initiative s’inscrit dans la stratégie IA plus large d’Etsy, qui comprend une expérience de découverte alimentée par l’IA avec des collections sélectionnées, ainsi qu’une suite d’outils pour les vendeurs. Ces outils incluent des fonctionnalités permettant de générer des titres et des descriptions de produits, ainsi qu’un assistant de rédaction pour créer des messages destinés aux acheteurs.

En 2024, Etsy a introduit un nouveau label « Designed » pour identifier les contenus générés par l’IA, dans le but d’accroître la transparence à mesure que les œuvres créées par IA deviennent plus répandues sur la plateforme.

Performances récentes et orientations stratégiques

La nouvelle de l’intégration avec ChatGPT intervient une semaine après la publication des résultats du premier trimestre 2026 d’Etsy. L’entreprise a dépassé les attentes en matière de chiffre d’affaires avec 631 millions de dollars de revenus, tandis que le volume brut des ventes de la marketplace a augmenté de 6 % sur un an. Le nombre d’acheteurs actifs a augmenté pour la première fois en deux ans pour atteindre 86,6 millions, et Etsy a indiqué compter 5,6 millions de vendeurs actifs sur sa plateforme.

En février, Etsy a annoncé la vente de Depop à eBay pour 1,2 milliard de dollars en numéraire, une décision visant à se concentrer davantage sur sa marketplace principale.

Etsy rejoint une liste croissante d’entreprises développant des applications natives au sein de ChatGPT, notamment Angi, SeatGeek, Tubi et Wix. Les développeurs peuvent créer des applications au sein du chatbot depuis octobre.