Etsy startet seine App in ChatGPT und treibt damit seine KI-Offensive weiter voran
Etsy hat eine native App in ChatGPT gestartet, mit der Nutzer mithilfe natürlicher Sprache durch den Katalog einkaufen können. Dieser Schritt ist Teil von Etsys umfassender KI-Strategie und folgt auf das Ende der früheren Instant-Checkout-Integration.
Etsy hat die Einführung seiner nativen App innerhalb von ChatGPT angekündigt und eröffnet damit eine neue Möglichkeit für Käufer, den Katalog mit über 100 Millionen Angeboten zu entdecken.
Ein konversationelles Einkaufserlebnis
Das neue Erlebnis soll über traditionelle Stichwortsuchen hinausgehen. Anstatt einen Begriff wie „Holz-Couchtisch“ einzugeben und Filter manuell anzupassen, können Nutzer nun in natürlicher Sprache beschreiben, wonach sie suchen. Zum Beispiel: „Hilf mir, ein Muttertagsgeschenk unter 100 $ für meine Mutter zu finden, die gerne gärtnert.“
Die Funktion ist jetzt in der Beta-Version live und ermöglicht es Nutzern, @Etsy direkt in einem ChatGPT-Prompt zu markieren. Die Etsy-App zeigt daraufhin relevante Produktangebote an, die Nutzer durchsuchen, vergleichen und anklicken können, um zu Etsy weitergeleitet zu werden und weitere Details zu sehen oder einen Kauf abzuschließen.
Von Instant Checkout zur nativen App
Dies ist nicht Etsys erstes Experiment innerhalb von ChatGPT. Im September wurde das Unternehmen ein früher Partner bei der Instant-Checkout-Integration von ChatGPT, die es Nutzern ermöglichte, Produkte direkt innerhalb der Chat-Oberfläche zu kaufen. Die Initiative endete jedoch im März, was darauf hindeutet, dass sie nicht die von OpenAI erhoffte Leistung erbrachte. Es wurde berichtet, dass Etsy kein großes Verkaufsvolumen durch die Integration verzeichnete, was das Unternehmen dazu veranlasste, stattdessen eine native App innerhalb von ChatGPT zu entwickeln.
Ausbau der KI-gestützten Produktsuche
Parallel zum Start in ChatGPT gab Etsy bekannt, dass es auf seiner eigenen Plattform eine konversationelle Sucherfahrung in der Beta-Phase testet, die speziell darauf abzielt, Nutzern bei der Geschenksuche zu helfen. Der „Geschenk-Assistent“ fungiert als persönlicher Einkaufsberater und bietet eine geführte, dialogbasierte Möglichkeit, Ideen zu entdecken, Präferenzen einzugrenzen und relevante Produkte anzuzeigen.
Diese Initiative baut auf Etsys umfassenderer KI-Strategie auf, die eine KI-gestützte Discovery-Erfahrung mit kuratierten Kollektionen sowie eine Reihe von Verkäufer-Tools umfasst. Zu diesen Tools gehören Funktionen zur Generierung von Produkttiteln und -beschreibungen sowie ein Schreibassistent zum Verfassen von Nachrichten an Käufer.
Im Jahr 2024 führte Etsy ein neues Label „Designed“ ein, um KI-Inhalte zu kennzeichnen und so die Transparenz zu erhöhen, da KI-generierte Kunstwerke auf der Plattform immer häufiger werden.
Aktuelle Geschäftsentwicklung und strategische Schritte
Die Nachricht zur ChatGPT-Integration folgt eine Woche nach der Veröffentlichung der Ergebnisse für das erste Quartal 2026. Das Unternehmen übertraf die Umsatzerwartungen mit einem Umsatz von 631 Millionen US-Dollar, während die Bruttowarenumsätze auf dem Marktplatz im Jahresvergleich um 6 % stiegen. Die Zahl der aktiven Käufer stieg erstmals seit zwei Jahren auf 86,6 Millionen, und Etsy meldete 5,6 Millionen aktive Verkäufer auf seiner Plattform.
Im Februar kündigte Etsy an, Depop für 1,2 Milliarden US-Dollar in bar an eBay zu verkaufen, um sich stärker auf seinen Kernmarktplatz zu konzentrieren.
Etsy reiht sich damit in eine wachsende Liste von Unternehmen ein, die native Apps innerhalb von ChatGPT entwickeln, darunter Angi, SeatGeek, Tubi und Wix. Entwickler können seit Oktober Apps innerhalb des Chatbots erstellen.